酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
城市便捷酒万达广场店地处柳州市城中区金融商圈核心地带,柳州市东环大道119号。距离机场15公里,距离火车站8公里,距离汽车总站6公里,交通便利。
柳州万达商业广场对面,周边高档小区林立,靠近市政府和办证大厅,有梦之岛,九洲国际,阳光100,万达广场等知名百货公司,广西科技大学、阳光100餐饮商圈,风景优美的马鹿山公园,可以说是吃喝玩乐一条龙,是您在柳州购物逛街休闲最佳选择,周边银行、超市、医院配备齐全,方便您的出行,酒店配有中央空调,大型地下停车场、酒店全覆盖免费WIFI和多元化的客房设计,是您商务、旅游的理想选择。
朵朵:好评
酒店位置很好找,就在万达广场对面,酒店有自己的大型停车场,停车很方便,酒店大堂很宽敞明亮,设备齐全,有可以借阅书籍的书吧及供客人免费使用的电脑。前台姑娘服务很好,笑容很甜,很热情,办理速度也快。房间也够宽敞,卫生很干净,网络也很快,很好用,淋浴间够大,水温适宜,洗澡非常舒服,还有特别值得表扬的是它家的床,太舒服了,又宽又大柔软度非常合适,大爱!在楼道遇到打扫的阿姨都非常热情,会主动跟客人问好,很亲切,回家的感觉。酒店还有洗衣房噢,洗衣机,烘干机,熨烫机都有,为我们商旅客人提供了方便。酒店会提供了早餐,品种丰富,味道也很好。附近有万达和五星商场可以逛,购物、吃饭都很方便。总之,很棒的一家店,以后出差都会选择这里,赞!
会员6652:好评
Clean hotel good value for money. Self-service laundry a nice amenity for those on a longer trip. Right next to shopping mall and your morning Starbucks coffee.
会员5568:好评
还不错,环境很好,比较安静